【必ず最後までお読みください】
便の予約
便の予約は始発地出発の20分前まで可能です。
乗船
乗船には購入後発行されるQRコードが必要です。
他人の乗船券の予約は、LINEにある譲渡機能でのみ可能です。原則QRコードは他人と共有せず、予約したご本人様が乗船するようにしてください。
複数人分の乗船券を同時に購入した場合に発行されるQRコード1つで、全員が乗船することができます。
便予約の取り消し
WEB乗船券は、始発地出発の1時間前まで取り消し可能です。
取り消しのお手続きは利用者の端末より行ってください。
便の欠航
悪天候時などにより便が欠航となった場合、予約は自動的に解除され未予約状態に戻ります。プッシュ通知によりお知らせしますので、他の交通手段をご利用いただくか他の便をご予約ください。
人数や乗船者の変更
人数や乗船者の属性(大人から小人へ等)の変更の際は、運賃も変更になりますので、一度払い戻しをして新規で予約をしてください。乗船日当日に改札で、人数や乗船者に変更があることが判明した場合は、窓口で差額分の運賃を現金で収受します。
利用期限
WEB乗船券の利用期限は、購入日から180日間です。
払戻期限
WEB乗船券の払戻期限は、購入日から180日間です。
払戻し
払戻しは便の予約を取り消してからお手続きできます。
LINE機能で譲渡された乗船券に関しては払戻不可です。譲渡元に戻してから払戻してください。
払戻のお手続きはご自身の端末より行ってください。
払戻し(手数料)
1券種につき200円です。ただし、事業者都合により欠航となったWEB乗船券を払い戻す場合、手数料はかかりません。
乳幼児
大人に同伴されて乗船する3歳未満の乳幼児の運賃は無料となりますが、団体として乗船する乳幼児及び大人1人につき1人以上同伴されて乗船する乳幼児の運賃は小児料金となります。
手回り品
手回り品は一律無料とし、原則1人2つまで持ち込み可としておりますが、荷物スペースの混雑状況によっては荷物の預け入れをお断りする場合がございます。
その他
乗船時間を過ぎた乗船券は無効となりますのでご注意ください。